案例5：
生意佣金，，，，，不应该是一本糊涂账
??? 广州的老王最近遇到了烦心事。。。。 。原来好好地在A证券公司开户，，，，，佣金费率多年来一直是0.8‰，，，，，前两个月隔邻B证券公司小邹找到老王，，，，，说我这边只收0.4‰，，，，，老王一时心动，，，，，就转户去了B证券公司。。。。 。哪知道最近一查才发明，，，，，B公司的佣金一直按0.8‰收取，，，，，别的在多笔生意中还收取了5元的佣金。。。。 。老王于是拨打12386热线投诉。。。。 。
热线通过广东证券期货业协会，，，，，将老王的投诉转B公司处置惩罚。。。。 。广东证券期货业协会起劲催促公司处置惩罚好该起投诉，，，，，同时还建议公司就开户佣金事宜举行周全自查，，，，，确保收费公正合理。。。。 。
??? B公司翻查老王开户资料和相关留存档案、回访录音等资料，，，，，未发明老王对佣金收取标准提出异议或申请调解佣金的任何质料。。。。 。�？？？？？？？突纠硇∽抟蔡逑�，，，，，未曾给予老王佣金0.4‰的允许。。。。 。关于其中的5元佣金问题，，，，，凭证有关部分《关于调解证券生意佣金收取标准的通知》的划定，，，，，A股每笔生意佣金缺乏5元的，，，，，按5元收取，，，，，因此，，，，，该项收费合规合理。。。。 。
第二天，，，，，B公司事情职员拿着老王的开户资料和录音，，，，，以及相关政策文件，，，，，向老王扑面相同说明。。。。 。老王体现，，，，，对5元一笔的佣金收费无异议，，，，，但要不是客户司理小邹允许按0.4‰收取佣金，，，，，他怎么会转到B公司呢？？？？？？？？
??? B公司称老王口说无凭。。。。 。老王不平气，，，，，于是再次拨通12386热线表达对B公司的不满，，，，，要求退还多收佣金的同时给予合理赔偿。。。。 。
??? 眼看双方“剑拔弩张”，，，，，热线连忙与广东证券期货业协会联系，，，，，希望指派专业调解员举行调解。。。。 。
??? 调解员先向A公司调取老王此前的佣金收费凭证，，，，，再向B公司说理，，，，，体现虽然老王不可提供相关证据，，，，，但其在转至B公司前生意佣金一直是0.8‰，，，，，促使其转户的缘故原由很可能就是佣金费率的优惠。。。。 。其次，，，，，券商通常唬唬�；；岫杂霸庇幸导ㄉ蠛艘�，，，，，一些营销职员为了业绩，，，，，经常唬唬�；；嵋钥谕吩市淼陀督鸬姆椒ㄕ欣靠突�，，，，，等投资者开户后，，，，，当初的允许便抛诸脑后。。。。 。
调解员一方面向B公司提出，，，，，希望对退还部分佣金的问题重新思量。。。。 。另一方面，，，，，调解员对老王晓以利弊，，，，，建议其在现在证据缺乏的情形下，，，，，退让一步接受调解计划，，，，，以告竣双方共赢的目的。。。。 。
??? 在热线及广东证券期货业协会有理有据的调解下，，，，，B公司向老王退还部分佣金，，，，，同时优化公司开户流程，，，，，增添签署佣金标准确认文件的环节。。。。 。问题的顺遂解决，，，，，让老王感受到12386热线的古貌古心，，，，，他最终签署了调解协议书，，，，，并继续留在B公司举行生意。。。。 。
?
?
?
?
?
?
返回列表